品質管理
品質管理とは、「買い手の要求に合った品質の品物またはサービスを経済的に作り出すための手段の体型」と定義されているようです。これは、広義の意味としての品質管理であり、トップが理解して経営活動の一つである品質についてマネジメントをしていかなければならない事をわかりやすく表現している内容だと思います。
「品質は、工程で作り込むもの」なので、品質管理と試験検査は、同じものではありません。
品質は品質管理課に任せていれば、良いという訳でなく、工場全体、強いては会社全体で作り込まなければならない事です。「品質は工程で作り込むもの」とは、プロセスアプローチの考え方の元になっていると思っております。
狭義の意味での品質とは、製品の出来栄え、不良の少ない事です。広義の意味は、QCD(品質・コスト・納期)の顧客満足をあげるための継続的な活動となります。
ここでは、狭義の意味としての品質管理についてご紹介し、皆様のお役に立てれば幸いです。
ここでは、詳細に説明しませんが、項目だけあげておきます。
QC7つ道具(パレート図・層別・ヒストグラム・特性要因図・管理図・散布図・チェックシート)
5S(整理・整頓・清掃・清潔・躾)
QC工程図(工程管理図をフローの形で、どの段階で、どんな検査を行い品質を担保するかの表)
AQL(アクセプタンス クオリティ リミテッド)
3現主義(現場・現実・現物)
QMS(クオリティ マネジメント システム)
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